Actualités

Décembre 2009 :

Le 10 juin après midi, l’IAPR fêtera ses dix ans, notez la date dans votre agenda.

IAPR présent sur le salon PREVENTICA à Marseille les 16, 17 et 18 mars 2010.

Nous sommes heureux de vous annoncer notre partenariat avec VTE et notre nouveau Conseil Scientifique Commun qui fera l’objet d’une newsletter spéciale dans les prochains jours.

Formation diplômante en partenariat avec PREVENTIQUE au 1^er trimestre 2010.

De nouveaux partenaires : RIVP, Go Sport, Centre Hospitalier de Béthune, Ville de Rennes, CAF La Rochelle.

Prise en charge post-traumatique suite à braquage

Etre agressé, quelque soit la forme ou le cadre, est un événement souvent traumatisant. Pour accompagner les personnes qui y sont confrontées dans le cadre de leur travail en station (braquages entre autres), TOTAL et IAPR propose un suivi psychologique aux victimes de ces agressions. Elles disposent ainsi d’un espace de parole pour exprimer leurs émotions au lieu de les intérioriser. Cette prise en charge leur permettra aussi un retour au travail dans les meilleures conditions possibles.

Video : Pascal CHABE, Responsable Sûreté, TOTAL Réseau France

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CAS PRATIQUES

3 questions à l’expert :

Sandrine Carbonnier, Psychologue Clinicienne, Unité Centrée sur le Collectif, IAPR

L’évènement traumatique en milieu professionnel

braquages et agressions font partie des évènements potentiellement traumatiques survenant dans la surprise, avec violence et soudaineté, et confrontant la victime à la menace de son intégrité physique et mentale.

A quoi sert une intervention immédiate ?

Il s’agit d’abord de réintroduire de l’humanité dans un lieu marqué par la violence, le sentiment d’avoir frôlé la mort, et l’impression d’avoir traversé cette épreuve seul, sans aide du monde extérieur. Le psychologue invite la victime à une parole libre, où elle peut associer le récit des faits aux sentiments, émotions et pensées qui les ont accompagnés. Cela lui permet de prendre progressivement conscience que ce qu’elle a vécu est bien réel, et que l’évènement qu’elle vient de subir s’inscrit dans le fil de sa vie, avec un avant et un après. On parle souvent de « ramener la victime dans le monde des vivants ».
Le psychologue sensibilise la victime aux manifestations, symptômes et comportements particuliers qu’elle peut présenter dans les jours qui suivent l’évènement. Il s’agit de la préparer à des réactions qui peuvent la déstabiliser, bien qu’elles soient fréquentes en pareil cas. Le but est de rassurer la personne quant à cette évolution possible, en l’incitant par exemple à consulter son médecin traitant.
L’intervention immédiate permet de prévenir ou d’atténuer les risques d’évolution vers des pathologies post-traumatiques.
Elle apporte enfin une forme de reconnaissance sociale et contribue à réparer le vécu d’abandon développé au cours de l’évènement. Elle marque également d’emblée une reconnaissance de l’entreprise de ce que peuvent vivre ses salariés.

Quel est le but de l’accompagnement psychologique ?

Il s’agit d’un espace neutre et confidentiel invitant à une liberté d’expression tant sur le plan verbal que non-verbal (les pleurs ou les mots durs, par exemple, y ont leur place). La personne peut ainsi remettre de l’ordre et du sens dans un vécu chaotique.

Le psychologue travaille avec la victime autour de l’évènement déclencheur de son mal-être, mais aussi sur les liens qu’elle peut faire avec des expériences ou des vécus antérieurs.

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Il accueille ses émotions, l’aide à poser des mots sur ce qu’elle ressent sans parvenir à le nommer, l’invite à comprendre les liens qu’elle tisse entre plusieurs éléments a priori distincts, et lui permet d’intégrer l’évènement dans le fil de sa vie, avec une maîtrise progressive des affects qui y sont liés.

La victime peut alors restaurer progressivement sa confiance en elle, mais aussi envers les autres et le monde extérieur. Elle peut se reconstruire avec son traumatisme mais pas autour de lui, réinvestissant des centres d’intérêts qu’elle a pu mettre à distance quelques temps (tant sur le plan privé que professionnel).

Au final, l’accompagnement psychologique permet à la personne non pas d’oublier l’évènement mais de l’intégrer dans la continuité de sa vie.

Quel est l’intérêt d’un dispositif global ?

Un évènement potentiellement traumatique a des répercussions se jouant sur plusieurs scènes : celle de l’intime (séquelles physiques et/ou psychiques), celle de l’institution (besoin d’une reconnaissance du milieu professionnel), et enfin celle du social (besoin par exemple d’une réparation judiciaire, même symbolique).

De ce fait, il est important que le psychologue travaille en coordination avec plusieurs partenaires :

L’encadrement doit être sensibilisé à l’impact potentiel de l’évènement et conseillé sur la façon d’accueillir et d’accompagner le salarié touché. Il peut également avoir besoin d’un espace où évoquer les questionnements ou réflexions que la situation lui suscite.

Les ressources humaines doivent être sollicitées pour la déclaration d’accident de travail, mais aussi chaque fois que l’évènement implique une procédure judiciaire. Elles sont également, tant pour l’encadrement que pour le salarié, un espace où peuvent s’exprimer et se traiter les incidences de l’évènement sur le travail.

Le service médico-social a pour rôle d’être vigilant envers le salarié concerné, et éventuellement de lui proposer des solutions ou aménagements adaptés à sa situation. Ce travail est facilité par les échanges avec le psychologue, qui a parallèlement un devoir d’alerte envers le médecin du travail si le salarié présente un comportement à risques.

La mutualisation des moyens déployés par ces acteurs offre au salarié un accompagnement contenant, que nous qualifions d’enveloppe protectrice.